FONMIX: Как сервис помогает увеличивать продажи в «Кубань инструмент»
Музыка как инструмент продаж: кейс «Кубань инструмент»
Музыка в ритейле формирует восприятие пространства на подсознательном уровне. Покупатель оценивает не только ассортимент, но и атмосферу торгового зала: освещение, выкладку, коммуникацию персонала, фоновое звучание. Музыкальное оформление в компании давно стало отдельным стратегическим инструментом. Мы поговорили с руководителем отдела маркетинга «Кубань инструмент» Мачугиной Анной и выяснили, как магазин использует аудиобрендинг от FONMIX для увеличения продаж.
О компании
«Кубань инструмент» существует на рынке с 1979 года. Сеть включает 27 розничных точек по всей России и интернет-магазин. Компания специализируется на электроинструментах, садовой технике, профессиональном оборудовании и расходных материалах. Для целевой аудитории магазина важен не только функционал товара, но и имидж самой торговой точки как профессиональной площадки.
Эволюция подхода: от фонового шума к управляемой аудиосреде
Первоначально музыке в сети уделяли второстепенное внимание. Использовался сторонний сервис с ограниченной музыкальной библиотекой, отсутствовала система ротации треков. Звучание выполняло функцию приглушения шума, но не формировало целостный имидж бренда.
Со временем появилась необходимость перейти к управляемой музыкальной среде с критериями: разнообразие плейлистов под специфику формата и аудитории, регулярное обновление контента во избежание монотонности, юридическая легальность используемых треков. Всем требованиям соответствовал профессиональный инструмент аудиомаркетинга FONMIX.
Музыкальная концепция «Кубань инструмент»: динамика и энергия
Сеть «Кубань инструмент» выбирает динамичные и энергичные треки, преимущественно иностранных исполнителей. Такая музыка положительно сказывается и на поведении клиентов, и на работе сотрудников.
“Музыка – это один из влиятельных инструментов для продажи, она работает и на привлечение новых клиентов, и на поддержку настроения уже постоянных покупателей. Мы в основном делаем акцент на динамичные иностранные треки. И это заряжает наших продавцов, скажем честно, и наших покупателей” – отмечает Анна.
Не менее важный эффект от внедрения музыки — маскировка бытовых шумов: технические звуки из подсобных помещений, выгрузка товара или общение персонала между собой.
“Какие-то звуки, которые не нужно слышать музыка заглушает, поэтому в целом, с психологической точки зрения, это очень положительно влияет на настроение нашей целевой аудитории и на принятие решений о совершении покупки” – подчеркивает руководитель отдела маркетинга.
Результаты внедрения FONMIX
Важный эффект после перехода сети магазинов на сервис FONMIX — отсутствие эффекта «заезженной пластинки». Ранее ограниченная библиотека негативно сказывалась на настроении сотрудников и клиентов. Партнерство с FONMIX позволяет выбирать треки из более чем 30 млн композиций и регулярно обновлять звучание.
“Когда подключили сервис FONMIX, у нас расширились плейлисты и появилась возможность часто менять музыку. Потому что раньше мы использовали сервис, где у нас был скудный плейлист и, соответственно, постоянно надоедала одна и та же музыка” – рассказывает Анна.
Помимо музыкальных треков в «Кубань инструмент» активно включают и аудиообъявления. Этот инструмент помогает ненавязчиво информировать клиентов об акциях и специальных предложениях.
“Это один из каналов для информирования наших клиентов об акциях. Наша основная сфера продаж – это розница, соответственно, основной трафик именно в магазинах. Чем больше раз клиент увидит баннер об акции или услышат о ней, тем выше вероятность, что он ей воспользуется” – также подтверждает Анна.
С точки зрения бизнес-процессов FONMIX решает еще одну важную задачу – гарантирует легальное звучание. Бизнесу недостаточно просто включить хорошую музыку: нужно, чтобы использование музыки в публичном пространстве было легальным, без потенциальных претензий, штрафов от РАО и ВОИС и репутационных потерь.
“Я бы однозначно рекомендовала подключать только надежные источники, и сотрудничать с надежными компаниями, чтобы не было проблем по юридической части. Важно, чтобы у клиента было доверие к вашему бизнесу, а штрафы наносят большой урон репутации бренда” – подчеркивает Анна.
Выводы
Музыка — важный инструмент для бизнеса, потому что она работает как часть общего впечатления о бренде и пространстве. Сегодня люди выбирают не только товар, но и то, где им приятно находиться: в каком магазине они задержатся и на каком сайте останутся дольше. Поэтому подходить к музыке стоит так же осознанно, как к сервису, визуалу и коммуникации, как к элементу, который усиливает бизнес со всех сторон. FONMIX помогает делать это безопасно — легально и профессионально, чтобы посетителю было комфортно, а владельцу бизнеса спокойно.
Создайте управляемую аудиосреду в своем бизнесе
Музыка может усиливать продажи, поддерживать имидж и защищать от юридических рисков — если ею управлять профессионально.
Оставьте заявку на подключение FONMIX и протестируйте сервис бесплатно