Звук как атмосфера: как торговый центр «Акварель» создает комфортное пространство через FONMIX
Музыка в торговом центре — это не просто звук, это язык, на котором бренд говорит с гостем
Как ТРЦ «Акварель» превратил фоновое оформление в стратегический инструмент для создания комфорта? Рассказываем о партнерстве с FONMIX, которое изменило подход к звуковой атмосфере и повлияло на поведение посетителей.
О компании
«Акварель» — это один из крупнейших торгово-развлекательных центров Волгограда. Расположен на берегу Волги. Это не просто место для покупок, а многофункциональное пространство для всей семьи, где каждый находит что-то для себя. На территории центра расположено более 150 магазинов, гипермаркеты, десятки кафе и ресторанов, кинотеатр, боулинг и развлекательные зоны.
Ключевая миссия центра — создание комфортной атмосферы для семейного времяпрепровождения. Это значит, что каждый элемент пространства, включая звуковое оформление, должен работать на общую цель: сделать время, проведенное в центре, приятным и запоминающимся. И как итог — стимулировать гостей возвращаться все чаще и чаще.
«Чем комфортнее будет потребителю, тем выше средний чек будет у наших арендаторов»
Мы поговорили с менеджером по маркетингу ТРЦ «Акварель» Евгенией Овчаровой и узнали, как компания FONMIX помогает достигать этих целей.
Музыка как язык бренда торгового центра
В «Акварели» используют разнообразные плейлисты, которые соответствуют сезону. Составлять их помогает команда музыкальной редакции FONMIX. Плейлисты обновляются ежемесячно — это позволяет избежать монотонности и поддерживает атмосферу.
Особенный успех имеют тематические подборки. Например, плейлист к 23 февраля и 8 марта, составленный из русских композиций, получил положительную обратную связь.
«Мы получили очень много положительных отзывов от арендаторов и посетителей. Все говорят, что классная музыка, что приятно находиться в пространстве. Это был тот случай, когда мы словили супер-позитивный отзыв именно о музыке» — вспоминает Евгения Овчарова.
Похожий успех был и с плейлистами, приуроченными к 9 мая и 2 февраля — праздникам, которые особенно важны для русской аудитории. Когда музыка соответствует ожиданиям гостей и резонирует с их ценностями, она становится незаметным, но мощным инструментом создания атмосферы.
Главные сложности
Когда торгово-развлекательный центр «Акварель» начал развиваться, перед командой возникло сразу несколько серьезных задач:
- Использование популярной музыки с соблюдением всех норм авторского и смежного права
- Управление плейлистами в масштабе большого пространства
- Создание индивидуальной концепции звучания и формирование плейлистов
- Внедрение рекламных объявлений в единый эфир
Музыка под лицензией Creative Commons1 слишком безлична, самостоятельное лицензирование популярных треков — это очень долгий и сложный процесс. Собрать плейлисты вручную для работы в режиме 12-14 часов в день практически невозможно, а для гармоничного внедрения рекламных объявлений в общее звуковое оформление требуется помощь профессионалов.
Выход нашелся в сотрудничестве с FONMIX — сервисом аудиомаркетинга, который специализируется на создании легального звукового оформления для коммерческих пространств.
1 Creative Commons (CC) — это некоммерческая организация и система стандартных открытых лицензий, которая позволяет авторам законно делиться своими работами на заранее прописанных условиях и упростить их использование другими людьми.
Комплексный подход: как сервис FONMIX решает все задачи клиента
Легальность
Сервис закрывает все юридические вопросы, которые касаются публичного воспроизведения музыки
Профессиональная команда
За работой стоят музыкальные редакторы, которые подбирают треки согласно запросам клиента
Управление и поддержка
Через личный кабинет можно удаленно управлять всеми параметрами вещания, расписанием трансляций рекламы, мониторить работу системы
«Менеджеры FONMIX действительно профессионалы своего дела, всегда очень отзывчивые. Всегда своевременная, очень быстрая обратная связь, вне зависимости рабочее это время или нет, они всегда на связи» — подчеркивает Евгения.
Звук как маркетинговый инструмент
Эффективность музыкального оформления в «Акварели» измеряется не столько цифрами, сколько обратной связью. Посетители регулярно оставляют комментарии в социальных сетях, отмечая приятную атмосферу центра. Довольны звуковым фоном и рекламодатели.
«Рекламодатели, которые размещаются внутри торгового центра, довольны рекламой, они возвращаются. Я могу сказать, что аудиореклама все-таки цепляет»
Опыт «Акварели» показывает, что музыка — это не просто звуковой фон, а стратегический инструмент управления пространством. Правильно подобранное звуковое оформление создает ту невидимую атмосферу, которая делает шопинг комфортным и запоминающимся. В условиях сильного роста популярности e-commerce, правильная музыка в торговых центрах — это еще одна возможность удержать существующих клиентов.
«Музыка создает определенную атмосферу. Это дополнительный рычаг воздействия, помимо тех стратегий, которые у нас есть»
Партнерство с FONMIX позволило «Акварели» выйти на новый уровень управления звуковой средой. Это не только про фоновую музыку — это часть бренд-идентичности центра, часть его философии комфорта и семейного формата.
Создайте идеальную звуковую атмосферу в вашем торговом центре
Правильное музыкальное оформление — это инвестиция в комфорт посетителей и успех вашего бизнеса.
Узнайте, как профессиональное звуковое оформление может повысить лояльность гостей и увеличить средний чек
Материал подготовлен на основе интервью с представителями ТРЦ «Акварель». Все данные и отзывы предоставлены непосредственно компанией.