Как заведение «Мой бар» увеличило лояльность и посещаемость с помощью GUSLI и FONMIX
Как заведение «Мой бар» увеличило лояльность и посещаемость с помощью GUSLI и FONMIX
«Мой бар» — городской бар для аудитории от 25 до 40 лет. Заведение работает допоздна: в выходные — до двух ночи, с разными волнами посадки: спокойной утренней и насыщенной вечерней. Летом аудитория расширяется за счет молодежи, которая ищет динамичную атмосферу.
Перед владельцами стояла классическая задача бизнеса – увеличить время гостей в заведении и сформировать эмоциональную привязанность к месту. Но без агрессивного маркетинга и лишних затрат.
Идеальным решением этой задачи стало использование двух сервисов: FONMIX для фоновой музыки и GUSLI для заказа треков гостями. Мы поговорили с генеральным директором, владельцем бара «Мой бар» Елизаветой Демьяновой и выяснили, как музыка помогает бизнесу.
Для начала: что такое GUSLI?
GUSLI — музыкально-маркетинговый сервис для баров, ресторанов и кафе. Гости заведения скачивают мобильное приложение и самостоятельно добавляют треки в плейлист заведения прямо со смартфона. Сервис работает под ключ: решает вопрос с фоновой музыкой и авторскими правами и встраивается в любой формат заведения.
Елизавета приводит примеры: плотная посадка, молодые ребята находились в заведении более 3 часов и активно пользовались сервисом GUSLI. Бар закрылся в два, но гости остались петь вместе еще полчаса — музыка объединила всех. Другой случай: группа из четырех взрослых мужчин посещает бар регулярно именно из-за этой возможности.
Опыт использования
«Мой бар» использует сервис не первый год. За это время удалось зафиксировать ряд показательных моментов:
- гости стали задерживаться на 2–3 часа непрерывно, активно заказывая треки через GUSLI, не отвлекая персонал;
- сформировались постоянные «музыкальные» клиенты;
- ни одного конфликта из-за музыки за год — система очереди и функция блокировки треков исключают споры о вкусах.
Такие моменты не всегда напрямую повышают средний чек в тот или иной вечер. Но эмоциональный отклик работает на перспективу: гости уходят с приятными воспоминаниями, возвращаются и рекомендуют друзьям. «Атмосфера нравится — они вернутся», — отмечает Елизавета. В сравнении с другими барами это дает преимущество: нет нужды просить диджея или персонал, все под твоим контролем.
Почему это работает?
Интерактив создает чувство участия
Когда гость может сам управлять звуком в заведении — он психологически «присваивает» это место. GUSLI даёт именно это ощущение: выбрал трек, поставил в очередь, услышал его через несколько минут. Это создает атмосферу соучастия, а не пассивного потребления.
Удаленный запуск как маркетинговый инструмент
Одна из неочевидных функций GUSLI — возможность запустить трек дистанционно, еще не войдя в бар. Гости используют это для поздравлений с днем рождения и в других ситуациях. Такая функция превращает сервис в инструмент создания запоминающегося опыта — именно то, чем делятся в соцсетях и рассказывают друзьям.
«Очень удобно, что можно включать музыку, даже не находясь в заведении — например, если хочется поздравить с днем рождения, а ты еще только где-то едешь» — Елизавета, владелец «Мой бар».
FONMIX поддерживает фон между интерактивными сессиями
FONMIX — сервис аудиобрендинга с каталогом лицензированных треков. В «Мой бар» расписание адаптировано под время суток и сезон: утром — мелодичные, расслабляющие композиции, а вечером — драйвовые и энергичные.
«Музыка работает на психосоматику. От темпа зависит, сколько гость сидит и сколько закажет» – отмечает Елизавета, генеральный директор «Мой бар».
Экономический эффект: косвенный, но устойчивый
GUSLI не всегда дает мгновенного роста среднего чека в конкретный вечер. Его сила — в накопительном эффекте лояльности. Гость, который сам выбирал музыку, уходит с эмоциональным воспоминанием о месте — и возвращается. Сарафанное радио усиливает эффект: люди делятся опытом «в этом баре можно слушать свое».
«Это связано с эмоциональной составляющей — гостям нравится атмосфера, и они, скорее всего, вернутся. От этого растет наша посещаемость и, соответственно, наша выручка» — подчеркивает генеральный директор бара «Мой бар».
Увеличение времени пребывания
Гости задерживаются на 2–3 часа непрерывно, активно заказывая треки
Эмоциональная привязанность
Гость сам управляет музыкой — психологически «присваивает» заведение
Накопительный эффект лояльности
Положительные эмоции работают на возврат гостей и рост выручки
Сарафанное радио
Гости делятся опытом и советуют заведение друзьям и близким
Нет конфликтов из-за музыки
Система очереди и блокировка треков исключают споры о вкусах
Удаленный запуск треков
Возможность поздравить гостя, даже не находясь в заведении
Выводы: роль музыки в бизнесе
В «Мой бар» GUSLI и FONMIX вместе формируют цельную звуковую среду. Фоновая музыка задает комфортную обстановку, а сервис GUSLI делает время пребывания более запоминающимся для каждого отдельного посетителя. Результат — гости проводят больше времени и чаще возвращаются. И что особенно важно, люди делятся опытом с близкими и советуют заведение.
GUSLI меняет роль музыки в заведении: из пассивного фона она становится интерактивным элементом, который гость запоминает, ценит и о котором рассказывает. Для бара, ресторана или кафе — это конкурентное преимущество, которое не требует диджея, не создает конфликтов и работает самостоятельно.
Сделайте музыку интерактивным инструментом вашего бизнеса
GUSLI и FONMIX — это комплексное решение для заведений, которые хотят повысить лояльность гостей, увеличить время пребывания и создать уникальную атмосферу. Позвольте вашим гостям стать частью музыкального оформления.
Получите бесплатную консультацию по внедрению GUSLI и FONMIX в вашем заведении
Контакты для заказа профессионального аудиомаркетинга и интерактивных музыкальных решений
Статья подготовлена экспертами FONMIX и GUSLI по музыкальному оформлению и интерактивным решениям для баров, ресторанов и кафе. Все рекомендации основаны на реальном опыте заведения «Мой бар».