От фоновой музыки к коммерческому каналу: опыт ТК «Савеловский»
Торговый комплекс «Савеловский» на протяжении почти 10 лет использует сервис FONMIX — и за это время музыкальное оформление эволюционировало из элемента клиентского сервиса в полноценный коммерческий канал. Аудиореклама, интегрированная в музыкальный поток, выступает как точечный инструмент стимулирования спроса и драйвер трафика: она не только повышает продажи арендаторов и привлекает новых клиентов за счет усиления информирования, но и создает для самого ТК дополнительный источник дохода — без капитальных вложений и существенных операционных сложностей.
Подробности подхода раскрыла директор по рекламе и маркетингу ТК «Савеловский» Евгения Бояринцева.
Музыка как часть клиентского опыта
Концепция музыкального оформления в ТК «Савеловский» выстроена вокруг поведенческой логики посетителя и принципов управления customer experience: в основе — жанры, способствующие спокойному и неспешному пребыванию и формированию покупательской готовности. Мы выбираем джаз, лаунж, соул.
"Наша задача — не просто включить фоновую музыку, а сформировать акустический слой, который работает на конверсию. Ключевой критерий отбора треков — создание комфортной аудиосреды: музыка должна быть ненавязчивой и не вызывать раздражения. Это напрямую влияет на метрики удержания аудитории и продолжительность пребывания в комплексе." – подчеркивает Евгения.
Единый плейлист охватывает всю территорию комплекса, включая улицу и паркинг и решает сразу несколько задач: гармонизирует звуковой фон с общей концепцией пространства, нивелирует посторонние шумы и формирует атмосферу, располагающую к покупкам. Такой подход помогает укрепить позиционирование пространства комплекса как приятного и комфортного места.
Как фоновая музыка превратилась в рекламный канал
В этот сбалансированный фон с регулярностью 15 минут встраиваются рекламные блоки из 3–5 роликов. Здесь ТК «Савеловский» реализовал неочевидную для многих площадок бизнес-логику: аудиоформат монетизируется по аналогии с традиционными рекламными носителями. Однако, по более низкой себестоимости размещения и высокой скоростью активации кампании.
Когда музыка окупает сама себя
Музыкальное оформление перестало быть статьей расходов: выручка от размещения аудиорекламы полностью покрывает стоимость подписки на FONMIX, а в периоды повышенного спроса, например, в ходе сезонных распродаж, ТК выходит на ощутимый положительный финансовый результат. По мнению Евгении Бояринцевой, сервис, изначально воспринимавшийся как имиджевый инструмент, на практике доказал свою самоокупаемость и в пиковые периоды становится источником дополнительной прибыли — что положительно отражается на общей рентабельности рекламных площадей.
При этом запуск рекламного ролика требует минимальных ресурсов: по словам Евгении, весь процесс сводится к 2–3 сообщениям в мессенджере или почте. В отличие от других форматов, здесь исключены трудоемкие этапы — разработка макетов, изготовление и монтаж или регистрация в рекламных кабинетах.
"Если с визуальным форматом ты каждый раз фактически запускаешь мини-проект — нужен дизайнер, подрядчик, монтажники, цепочка согласований, то в аудиоканале механика предельно проста: пара сообщений, и рекламная кампания уже в ротации. Это тот случай, когда скорость активации и низкий порог входа напрямую работают на эффективность медиаплана." – говорит Евгения.
Почему аудиореклама работает там, где визуальную уже не замечают
Эффективность аудиороликов превосходит многие визуальные носители внутри ТК. Практика показывает, что посетители и арендаторы со временем перестают замечать привычные форматы — для аудитории они превращаются в «визуальный шум», практически сливаясь со стенами. В этих условиях аудиосообщение – это «пятно контакта», которое помогает преодолеть эффект «рекламной слепоты». Особенно хорошо воспринимаются веселые, активные, но лаконичные формулировки о скидках, ликвидации коллекции или новой услуге — они дают быстрый когнитивный отклик и стимулируют импульсивные покупки.
"Мы видим стабильно высокую конверсию по таким роликам. Они органично вписываются в ротацию и не воспринимаются как навязчивый шум. Это и есть работа со вниманием потребителя в условиях высокой рекламной насыщенности." – поясняет Евгения Бояринцева.
Как успешная реклама одного арендатора приводит других
В ТК «Савеловский» зафиксирован устойчивый кросс-эффект: успешная аудиокампания одного арендатора запускает цепную реакцию среди других и кратно повышает общий спрос на размещение аудиорекламы.
"Арендатор, например, из детского центра разместил рекламу, ориентированную на семейную аудиторию, — тут же подтягиваются другие арендаторы: магазины игрушек, товары для новорожденных или школьников, — описывает динамику Евгения Бояринцева. — Это классический эффект социального доказательства: когда один игрок рынка получает видимый результат, остальные стремятся повторить успех. В итоге мы наблюдаем органический рост рекламы и повышение CPM в пиковые периоды".
Как лицензирование снижает операционные риски
Отдельным стратегическим преимуществом Евгения Бояринцева называет комплексное юридическое сопровождение музыкального контента: сервис берет на себя все вопросы лицензирования и предоставления отчетности. Для команды ТК, где каждый сотрудник совмещает несколько функциональных ролей, это ощутимая экономия трудозатрат и снижение операционных рисков.
"Я регулярно сравниваю это с администрированием digital-рекламы, где одна ошибка в данных может остановить всю кампанию, — делится Евгения. — Интернет-маркетолог тратит много времени на правильное оформление, регистрацию, отчетность и корректировки. Здесь же модель „все включено" позволяет не держать в штате отдельного специалиста — сервис закрывает все юридические вопросы, авторские права и отчетность".
Почему за 10 лет FONMIX стал для ТК больше, чем подрядчиком
Помимо финансовых и юридических преимуществ, Евгения особо выделяет уровень клиентского сервиса FONMIX как один из ключевых факторов устойчивости партнерства: команда поддержки доступна «в любое время дня и ночи», а все технические работы — от настройки зон трансляции до обновления плейлистов — выполняются полностью на стороне подрядчика, без привлечения внутреннего IT-отдела ТК.
"Оперативность и четкость — это одна из ключевых причин, почему у нас с FONMIX сложился такой мэтч. Для нас это не просто подрядчик, а полноценный партнер, на которого можно опереться в пиковые периоды, когда важна не только скорость запуска и отсутствие сбоев, но и требуется постоянный креатив по абсолютно разным группам товаров или услуг".
Ролики ТК «Савеловский» записывает тоже сервис FONMIX. Это особенно удобно, потому что не нужно дополнительно искать подрядчика на озвучку и согласовывать процесс с несколькими сторонами.
Именно сочетание надежности исполнения и высокой скорости реакции превращает музыкальный сервис из рядовой технической услуги в стратегический инструмент с прекрасной монетизацией.
Персонализация как основа эффективного звучания
При этом, по мнению Евгении, даже самый технологичный и удобный сервис не принесет результата без точного соответствия контента целевой аудитории, локации и сезонности.
"Довольно странно будет в чайхане услышать тяжелый рок. Контент должен работать на позиционирование точки, усиливать ее идентичность и соответствовать ожиданиям гостей." — приводит пример Евгения.
Баланс между атмосферой ТК и коммерческой задачей — именно он, по словам директора по маркетингу, отличает грамотное аудиосопровождение от простого фона. Профессиональный подбор контента, где редакторы учитывают формат точки, портрет аудитории и даже акустические особенности зоны, позволяет максимизировать эффективность вложений и повысить ROI рекламных кампаний.
Главные выводы
"Еще раз хочу обратить ваше внимание: оперативность и профессионализм подрядчика плюс точный подбор контента складываются в единую систему, работающую на всех уровнях: она создает комфортную атмосферу для покупателей, усиливает узнаваемость арендаторов через релевантные аудиосообщения и приносит ТК дополнительный доход за счет гибкой монетизации." – отмечает директор по маркетингу Евгения Бояринцева.
Опыт ТК «Савеловский» наглядно демонстрирует: музыкальный сервис — это не просто элемент атмосферы, а полноценный канал коммуникации с аудиторией и самостоятельный источник выручки. Легальность, автоматизация процессов и возможность тонкой настройки под задачи арендаторов формируют инструмент, который, по словам Евгении Бояринцевой, «однозначно топ» и стабильно работает без единого замечания на протяжении уже нескольких лет.
Превратите музыку в источник дохода для вашего торгового комплекса с FONMIX
Опыт ТК «Савеловский» доказывает: FONMIX — это не просто фоновая музыка, а полноценный коммерческий канал. Аудиореклама окупает подписку, приносит дополнительную прибыль и работает там, где визуальные форматы уже не замечают. Легальность, автоматизация и 10 лет безупречной работы.
Получите консультацию по внедрению аудиорекламы в вашем ТК
Свяжитесь с командой FONMIX и начните зарабатывать на музыке
Статья подготовлена на основе реального опыта внедрения сервиса FONMIX в ТК «Савеловский» за 10 лет партнерства.