Zolla: музыка в магазине как часть фэшн-бренда
Zolla — российский фэшн-бренд, который существует на рынке более 20 лет и работает в сегменте понятной, доступной и современной одежды для мужчин и женщин. Основная аудитория бренда — покупатели 25–35 лет, живущие в городах-миллионниках.
Для zolla музыка в магазине — это не «приятное дополнение», а часть продуманного клиентского опыта: она должна поддерживать настроение, соответствовать ДНК бренда и отвечать ожиданиям аудитории. В большой сети, где подключено 467 магазинов, особенно важно, чтобы звуковая среда была единой, управляемой и технологически стабильной.
Почему выбрали FONMIX?
При выборе сервиса фоновой музыки для zolla ключевыми критериями стали экспертиза именно в фэшн-ритейле, разнообразие музыкального каталога и технологическая надежность. Для сети с сотнями магазинов по всей России важна возможность быстро обновлять музыкальные подборки, централизованно управлять контентом и точно знать, что система работает без сбоев во всех точках.
“FONMIX показал глубокое понимание того, как звук влияет на покупательское поведение, а также предложил комплексное решение под задачи нашего бренда” – отмечает руководитель отдела визуальной поддержки магазинов zolla Надежда Бойко.
Отдельно команда отметила удобство работы с менеджерами FONMIX: для крупной сети критична оперативная обратная связь и быстрая помощь при любых изменениях в эфире. В результате FONMIX был выбран как решение, которое закрывает одновременно все задачи.
Звуковая стратегия бренда
При разработке аудиомаркетинговой стратегии zolla исходила из портрета своей аудитории и из ДНК бренда. Цель была простой: сделать так, чтобы музыка была современной и динамичной, но при этом спокойной, понятной и ненавязчивой.
“Наши клиенты ценят комфорт и функциональность в одежде, хотят выглядеть стильно, но без излишней демонстративности. Музыка подбиралась так, чтобы быть «на одной волне» с этим образом жизни: актуально, легко, уверенно” – подчеркивает Надежда.
Важным решением стало отсутствие сложного звукового зонирования: в магазинах zolla предпочитают умеренную громкость и цельную атмосферу во всем торговом зале.
“Конечно, музыкальное оформление напрямую влияет на восприятие бренда клиентом – крайне важны эмоции, которые они испытывают, находясь в магазине. На наш взгляд правильно подобранная музыка усилила восприятие zolla как современного и «живого» бренда” – рассказывает Надежда.
Аудиообъявления от FONMIX, как дополнительный инструмент рекламы
Помимо музыки, zolla активно использует аудиоролики как инструмент коммуникации с покупателем и персоналом. Через них бренд продвигает акции, рассказывает о мобильном приложении, сообщает о специальных предложениях.
Частота объявлений зависит от задачи: для общесетевых кампаний используется единый ролик во всех магазинах, а для локальных событий — отдельные настройки для конкретной точки. Если речь идет о краткосрочной акции, частота выше, если это постоянное информационное сообщение, то оно появляется в эфире реже.
Как отмечают представители бренда, эффект от рекламных аудиообъявлений, безусловно, есть. Чаще всего, после подобных аудиосообщений покупатели начинают интересоваться конкретным предложением.
“Аудиоролики у нас, естественно, есть, потому что это достаточно рабочий канал для связи с потребителем. Также есть, конечно, и визуальная составляющая, когда мы в зале подсвечиваем какую-то акцию, но звуковая часть усиливает эффект воздействия на клиента” – делится руководитель отдела визуальной поддержки магазинов Zolla Бойко Надежда.
Самое важное, что аудиообъявления помогают и работе команды. Например, в zolla записали аудиоролик для персонала, который включают, когда в магазин поступает онлайн-заказ. Таким образом, сотруднику не нужно постоянно проверять терминал или компьютер — он узнает о заказе, находясь в любой точке торгового зала или склада.
Легальность и надежность
Для zolla особенно важен юридически безопасный формат использования музыки. Как крупная компания, бренд стремится полностью снять с себя риски, связанные с публичным воспроизведением контента.
FONMIX берет на себя работу с легальным контентом, автоматическую отчетность в РАО и ВОИС и помогает выстраивать процесс так, чтобы компания не сталкивалась со штрафами и репутационными рисками. Это особенно ценно для крупной федеральной розницы, где даже единичная ошибка может сказаться на всем бренде.
Больше, чем просто сервис
Опыт zolla показывает, что FONMIX воспринимается не как технический подрядчик, а как партнер, который помогает бренду поддерживать единый стандарт атмосферы во всей сети. Команда ценит, что менеджеры работают на опережение, оперативно обновляют плейлисты и берут на себя часть рутинных задач, связанных со звуковым оформлением магазинов.
“Работа с FONMIX — это партнерство, а не просто инструмент для решения задачи по звуковому оформлению. Команда сервиса глубоко погружается в задачи, оперативно реагирует и предлагает решения проблем, если они возникают. Для нас FONMIX – надежный партнер” – отмечает руководитель отдела визуальной поддержки магазинов zolla Бойко Надежда.
Основные выводы
Для zolla музыка — это инструмент, который помогает бренду быть современным, доступным и комфортным. В фэшн-ритейле правильная аудиосреда помогает покупателю задержаться в магазине, а бренду превратить случайного клиента в постоянного.
Создайте уникальную звуковую среду для вашего бренда вместе с FONMIX
Правильно подобранная музыка и аудиообъявления помогают укрепить идентичность бренда, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. FONMIX предлагает комплексное решение для сетевого и локального бизнеса: легальный контент, централизованное управление, экспертизу в фэшн-ритейле и других сферах.
Получите консультацию по музыкальному оформлению ваших магазинов
Свяжитесь с командой FONMIX, чтобы обсудить звуковую стратегию вашего бренда
Статья подготовлена на основе опыта внедрения аудиомаркетинга в сети магазинов Zolla с использованием сервиса FONMIX.