Шоурум: что это такое и чем отличается от магазина

Чем шоурум отличается от обычного магазина

• ассортимент — в шоуруме он обычно более ограниченный и отобранный;
• атмосфера — больше внимания интерьеру и презентации товара;
• обслуживание — более персональная работа с покупателем;
• формат посещения — некоторые шоурумы работают по предварительной записи;
• задача пространства — не только продать товар, но и познакомить посетителя с брендом и продукцией.

Как правильно писать: шоурум, шоу-рум или шоу рум?

В современном русском языке обычно используется слитное написание «шоурум». В поиске также встречаются варианты «шоу-рум» и «шоу рум», но в тексте статьи лучше придерживаться единого написания — «шоурум».

Концепция шоурума

Рынок модной одежды начал зарождаться в России еще в 90х годах двадцатого века. Первые торговые точки находились на вещевых рынках и пестрили товаром в основном из Китая. Российские бренды тогда существовали, их было не так много и найти их можно было преимущественно в самых крупных магазинах таких как ЦУМ и ГУМ.

Позже появились современные торговые центры, которые наполнили бренды масс-маркета, стали развиваться небольшие, локальные производства и открываться шоурумы. Концепция шоурума полюбилась покупателям своей непохожестью и уютной атмосферой, возможностью спокойно померить оригинальные вещи за чашечкой чая или кофе.

Виды шоурумов

Рассмотрим основные виды шоурумов:

• Шоурум, открытый дома. Формат, который хорошо подойдет для начинающих предпринимателей, чтобы попробовать свои силы с минимальными затратами. Наценка на вещи будет скромная, что может привлечь потенциальных покупателей.
• Шоурум, открытый при швейном ателье. В нем могут быть размещены вещи, отшитые мастерами ателье, и могут быть изготовлены на заказ по индивидуальным меркам.
• Шоурум, открытый при швейном производстве. Чаще всего такие шоурумы открывают для того, чтобы владельцы различных торговых точек могли познакомиться с продукцией фабрики для дальнейших оптовых закупок.
• Шоурум дизайнерской одежды. Может быть открыт коллективом дизайнером или байером, для демонстрации оригинальной продукции в камерной атмосфере.

Каждый из этих форматов по своему хорош, а грамотный подход к развитию данного бизнеса может принести массу удовольствия и хорошую прибыль его владельцам.

Обстановка и атмосфера

Клиенты будут возвращаться вновь и вновь, если им понравится атмосфера в шоуруме, поэтому важно уделить внимание интерьеру, чем он будет отличаться от магазинов. Также тщательно продумываются отделка помещений, какие материалы использовать, стоит учесть не только их внешний вид, но и износостойкость.

Стандартный набор оборудование для шоурума может включать следующие предметы:

• стойка кассы и ресепшн;
• оборудованная шторами, зеркалами и вешалками примерочная;
• устойчивые рейлы для одежды;
• диван для ожидающих гостей;
• журнальный столик, чтобы разместить каталоги и журналы;
• отпариватель для одежды;
• ковры для интерьера и в примерочные;
• видеонаблюдение, чтобы обеспечить безопасность пространства.

Регулярное обновление ассортимента в соответствии модным мировым тенденциям будет надежным подспорьем, чтобы обеспечить стабильное развитие и любовь покупателей.

Роль музыки в раскрутке бренда

Воздействие музыки на эмоциональное состояние людей и, как следствие, их поведение с начала 20го века стало предметом множества научных исследований. Известно, что правильно подобранная музыка способна привлечь внимание, погрузить в контекст бренда, сформировать и укрепить эмоциональную связь с покупателями.

Покупателям будет приятнее выбрать и приобрести вещи, когда они попадут в обволакивающую, безопасную атмосферу, наполненную приятными звуками, соответствующими их вкусам, антуражу помещения и концепции бренда в целом.

Выбирая музыку для шоурума стоит обратить внимание на такие жанры как: лаунж, хаус, чил-хоп, софт джаз и некоторые популярные композиции.

Сервис FONMIX предоставляет своим клиентам легальный музыкальный контент, который собран в гармоничные плейлисты. В каталоге сервиса более 15 млн разножанровых композиций российских и зарубежных исполнителей. Чтобы максимально эффективно воздействовать на поведение покупателей, рекомендуем персонализировать плейлисты, в этом всегда с радостью готовы помочь музыкальные редакторы Сервиса.

Работа с гостями

Работа с гостями в шоуруме несколько отличается от аналогичного взаимодействия в обычном магазине одежды. Основное отличие заключается в более тесной работе с клиентами. В шоуруме консультант может предложить не только какую-то отдельную вещь, но и помочь подобрать полноценный образ, состоящий из нескольких слоев одежды и дополнить его аксессуарами.

Также уместно будет рассказать гостям историю и идеологию бренда, объяснить, в чем его уникальность и отличие, чтобы усилить лояльность покупателей. Например, вся одежда создается вручную или из тканей, сотканных на чем-то уникальном производстве и т.п. Сервис в шоуруме может быть более гостеприимным, допустимо предложить гостям напитки – воду, чай или кофе, и легкие угощения – печенья, конфеты.

Выгодно ли открывать свой шоурум?

Прежде чем браться за организацию бизнеса, стоит проанализировать насколько выгодно открывать шоурум. Для этого предлагаем проанализировать следующие параметры.

Кто является целевой аудиторией будущего шоурума, на сколько это платежеспособная аудитория, как часто потенциальные клиенты готовы обновлять гардероб, какова численность покупателей. Эта информация позволит предварительно оценить потенциал рынка сбыта.

Рассчитать все расходы: себестоимость производства одежды и аксессуаров, стоимость логистики до точки реализации, стоимость необходимого оборудования и мебели, которые потребуются, стоимость аренды помещения, средства на заработную плату сотрудников, затраты на создание сайта компании и рекламу, вероятно ведение страницы бренда в социальных сетях.

После проведения всех вышеперечисленных расчетов, можно оценить достаточно ли стартового капитала и других важных ресурсов для открытия данного бизнеса и оценить насколько данная затея прибыльна для вас.

При взвешенном подходе к этому виду бизнеса, создание и открытие шоурума вполне может окупиться в среднем за девять месяцев – год интенсивной, вовлеченной работы.

Как привлечь и удержать посетителей?

Для успешного старта стоит начать готовиться заблаговременно, например, создать страницы будущего шоурума в социальных сетях и рассказывать о том, как с любовью и заботой о клиентах он создается, погружать потенциальных гостей в тонкости формирования бренда. Чтобы к моменту открытия уже сформировать имидж бренда и даже возможно, ажиотаж.

Следующий шаг – презентация перед открытием. Об этом мероприятии можно оповестить существующую аудиторию в социальных медиа, привлечь знакомых и друзей, подходящих под портрет ЦА и даже СМИ. Главное – завоевать доверие и уважение с первых дней работы шоурума.

Стоит уделить внимание следующим маркетинговым приемам: заказать и установить яркую стильную вывеску, разработать элегантный, запоминающийся логотип и упаковки, раздавать визитные карточки гостям шоурума, проводить имиджевые мероприятия для фотографов и блогеров, развивать систему лояльности и другие.

Открытие шоурума – может стать прекрасным вариантом бизнеса при сравнительно небольших инвестициях, если вы по-настоящему влюблены в моду и готовы погрузиться в эту индустрию с головой.

Статья подготовлена экспертами по ритейлу и музыкальному оформлению коммерческих пространств. Рекомендации основаны на опыте успешных шоурумов и магазинов одежды.