FAQ

Сервис FONMIX – это интеллектуально-программное решение для аудио- и видео оформления различных общественных пространств. Решение представлено в виде приложения, устанавливаемого на любое устройство (персональный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон), и в виде компактного проигрывателя FMBox с предустановленным приложением. Сервис открывает доступ к более чем 11 миллионам музыкальных композиций из каталога FONMIX, гарантирует легальное использование контента в соответствие с действующим законодательством, автоматически формирует отчетность в общества по коллективному управлению правами, а также позволяет включить в сетку вещания трансляцию информационных и рекламных роликов. Управление музыкальной и рекламно-информационной политикой осуществляется из личного кабинета сервиса FONMIX.

Сервис FONMIX используют бары, кафе, рестораны, детские магазины, магазины одежды, игровые клубы, торговые и торгово-развлекательные центры, банкетные залы, фитнес-клубы, SPA-салоны и салоны красоты, отели банки, АЗС и другие места проведения досуга, где должна звучать фоновая музыка для создания необходимой атмосферы.

FONMIX идеально подходит объектам, владельцы которых хотят получать дополнительную прибыль за счет проигрывания аудиорекламы на своих площадях.

FONMIX предоставляет доступ к обширной коллекции лицензированной музыки (более 11 000 000 музыкальных фонограмм) и воспроизводит музыкальные композиции, согласно заданному пользователем расписанию. Плейлисты можно составить самостоятельно, а можно выбрать готовые из числа составленных музыкальными редакторами FONMIX (более 300 готовых плейлистов).

Управление музыкой и рекламно-информационными сообщениями осуществляется из личного кабинета, доступ к которому получает пользователь при подключении к сервису.

Для начала работы вам необходимо заполнить форму на сайте и перейти в ваш личный кабинет, используя логин и пароль, полученные вами по электронной почте. В личном кабинете вы сможете скачать плеер, привязать к нему свой лицензионный ключ и настроить расписание проигрывания по своему усмотрению. FONMIX начнет работать автоматически. Развернутые рекомендации и инструкции вы найдете в личном кабинете.

Если вы выбрали FMBox, то вам будет достаточно включить плеер в сеть, подключить его к интернету и настроить расписание вещания.

Скачать плеер вы можете в личном кабинете в разделе “Скачать плеер”

Лицензионный ключ необходим для первого запуска плеера. Он обеспечивает корректное управление расписанием и контроль за работой сервиса.

Если у вас несколько точек вещания, то для каждой отдельной точки вам потребуется свой уникальный лицензионный ключ.

Лицензионный ключ вы найдете в разделе “Информация” личного кабинета.

Управление плеером осуществляется из личного кабинета. Для этого необходимо задать условия: выбрать или составить плейлисты, настроить расписание их воспроизведения, добавить информационные или рекламные объявления (при необходимости). Как только все условия заданы, плеер запустится автоматически.

Нет, каждая точка вещания использует уникальный лицензионный ключ.

Если у вас слабый интернет-канал, вам может потребоваться немного больше времени для загрузки на устройство музыкальных фонограмм и информации о расписаниях.

На воспроизведение и стабильную работу плеера FONMIX скорость интернет-соединения никак не влияет.

Подключение к сети интернет обязательно для первого запуска и корректной работы плеера FONMIX. Советуем осуществить первый запуск плеера и загрузку музыкальных фонограмм и расписания на устройстве с доступом к сети интернет. Далее приложение можно использовать без интернета до 150 часов.

Кэш - это сохраненные на вашем устройстве временные файлы. Он необходим для обеспечения стабильной работы плеера FONMIX при нестабильном интернет-соединении или при его отсутствии.

Плейлист – это набор музыкальных композиций, собранный по определенному принципу. В целом они делятся на 2 основные группы:

• Плейлисты, составленные нашими музыкальными редакторами или правообладателями;
• Плейлисты, которые можно составить самостоятельно, используя нашу коллекцию музыкальных фонограмм.

Чтобы воспроизвести плейлист, его необходимо добавить в расписание вещания в личном кабинете. Плейлисты, размещенные в сетке вещания, автоматически воспроизводятся плеером.

Готовые плейлисты, составленные нашими музыкальными редакторами, изменять нельзя. Но вы всегда можете составить собственный плейлист и изменять его по своему желанию.

Создать свой плейлист можно в личном кабинете в разделе «Музыка». Вы можете воспользоваться поиском и выбрать интересующие вас музыкальные композиции из коллекции. Далее дайте вашему плейлисту название и нажмите на кнопку «Сохранить».

Если ваши композиции зарегистрированы в ВОИС, то они появятся в поисковой выдаче автоматически. Вы сможете выбирать их и добавлять в собственный плейлист. Для регистрации своей музыки обратитесь к агенту ВОИС.

Расписание – это список плейлистов, распределенных по времени и дням недели, которые будут звучать в озвучиваемом пространстве.

Вы можете составить расписание в личном кабинете FONMIX. Для этого просто “перетяните” выбранный плейлист на нужный день или время суток в готовой сетке вещания.

Объявление – это любое рекламное или информационное аудиосообщение.

Объявление может содержать информацию о действующих акциях, времени работы заведения, о товаре или услуге. Объявления проигрываются по заданному времени. Можно отключить проигрывание списка. Управление списком происходит из личного кабинета. Использование функции является не обязательным.

Чтобы создать объявление, зайдите в личный кабинет FONMIX в раздел «Объявления». Здесь вы можете загрузить аудиосообщение и настроить дату начала и окончания рекламной кампании. Вы также можете указать день недели, интервал и время проигрывания объявления.

В рамках одного личного кабинета можно завести неограниченное количество точек вещания.

Отчеты о проигранных музыкальных композициях формируются в автоматическом режиме. Используя сервис FONMIX, вы навсегда забудете об этом вопросе – мы все сделаем сами.

Услуги технической поддержки предоставляются пользователям круглосуточно.

Вы можете обратиться в службу технической поддержки:

• по электронной почте: support@fonmix.ru;
• по телефонам, указанным в личном кабинете и на интернет - сайте www.fonmix.ru.

Обращения принимаются только от уполномоченных представителей пользователя. При обращении в службу технической поддержки необходимо предоставить информацию о номере договора, наименовании организации клиента, адресе объекта, ФИО обратившегося, его должности и контактных данных, а также номере ранее зарегистрированной заявки (если таковая имеется).